Buzón de Quejas
Cuéntanos qué salió mal. Leemos y damos seguimiento a cada mensaje.
Cómo se procesa
Tu queja entra con estado «Recibida». Nuestro equipo la revisa y, si aplica, la pasa a «En revisión» mientras investiga. Respondemos por esta misma página y por correo, normalmente dentro de las 72 horas hábiles.
Qué pasa con tu información
Tu queja es privada: solo la ve el equipo de moderación de AgroConnect RD. Nunca compartimos tu identidad con la persona sobre la que reclamas sin tu consentimiento, salvo que una autoridad competente lo requiera por ley.
Qué es y qué no es este buzón
Aquí atendemos fallas del servicio, mala conducta y problemas con la app. AgroConnect RD es un intermediario tecnológico: no somos parte de las compras ni retenemos pagos, así que no podemos devolver dinero de un trato hecho entre usuarios. Si un usuario incumple, aplicamos sanciones dentro de la plataforma.
Para denunciar un producto o un usuario en concreto usa el botón «Reportar» de su ficha. Consulta también nuestros Términos y Condiciones y el Centro de Seguridad.